Sí, i tant. De fet, t’arriba adjunta al realitzar la comanda.

Sí, sempre que es compleixin els termes indicats aquí.

Sí, sempre que es compleixin els termes indicats aquí.

Si has escollit la modalitat d’enviament gratuïta a través de Correos les comandes tenen un temps d’entrega de 3 a 10 dies laborables. Si has escollit la opció de missatgeria l’entrega és de 24 a 72h.

Sí, i tant. En omplir el formulari de comanda, posa les teves dades a "dades de facturació" (t'arribarà a tu la factura) i els de la persona que ha de rebre la comanda en "dades d'enviament". En el moment d'enviar la comanda ho comunicarem a l'adreça de correu electrònic de les dades de facturació.

Si l’enviament és a través de Correos i no hi cap a la bústia, et deixaran un volant perquè passis per la seva oficina a recollir-ho.

Si l’enviament és per missatgeria et contactaran per telèfon per concertar una nova entrega. Si no t’hi troben provaran d’entregar-t’ho de nou. En aquest cas, si et trobes amb alguna incidència pots trucar-nos a nosaltres o a directament a l’agència de Tipsa més propera al teu domicili i preguntar per un paquet de L’Agulla Daurada / Cultura21 al teu nom.

Si no reps la comanda posa’t en contacte amb nosaltres i gestionarem la incidència el més aviat possible. Abans de fer-ho, però, et demanem que revisis dues qüestions bàsiques que ens podran ajudar:

• Primer, assegurar que s’ha esgotat el temps d’entrega (Missatgeria 72h laborables / Correos 10 dies laborables).
• Per altra banda, al correu electrònic de confirmació de la comanda, assegura’t que l’adreça que ens vas donar és correcta i està completa, és un error molt.

Un cop revisat això, posa’t en contacte amb nosaltres a través del formulari que trobaràs a “Incidències”.

Enviament estàndard:

• Gratuït
• A través de Correos
• Termini d'entrega: de 3 a 10 dies laborables

Enviament urgent:

• 4€ per a comandes inferiors a 45€
• Gratuït per a comandes superiors a 45€
• A través d’una empresa de Missatgeria
• Termini d’entrega: De 24 a 72h (excepte illes balears i fora de l’estat espanyol).

En el procés de compra, el web t’anirà informant de les despeses d'enviament de la comanda i podràs escollir la que prefereixis.

També oferim enviament internacional als països d’Europa per un cost extra de 5€. Pel que fa a les illes, no hi ha opció d’enviament urgent, només enviament estàndard via Correos.

És possible que estiguis introduint malament la contrasenya o el correu electrònic. Podem facilitar-te la contrasenya de nou introduint l'adreça de coreu amb la que es va fer el registre i fent clic a “Recupera la contrasenya”.